Troca e Devolução

Arrependimento na Compra

Conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (compras por telefone, internet ou em domicílio), o consumidor terá o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para declarar o seu direito de arrependimento na compra.

O consumidor deverá entrar em contato com a empresa no prazo legal e aguardar as instruções de envio do produto para análise.

Somente serão aceitos produtos em sua embalagem original, sem indícios de violação, acompanhado de Nota Fiscal de venda. Para que o cancelamento seja realizado no caso de arrependimento de compra, o produto passará por uma análise técnica dentro de até 7 (sete) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto, garantindo que ele atende as exigências acima.

Após a constatação de que o produto está apto a ser devolvido, a empresa entrará em contato para que o pagamento seja estornado.

Defeito de Fabricação

Caso seja alegado defeito de fabricação, a LHC Extensões terá o prazer de trocar os produtos caso tais defeitos sejam encontrados. Reclamações relativas a defeitos de fabricação devem ser feitas no prazo de até 90 (noventa) dias a partir da data que o cliente receber o produto. A LHC Extensões não se responsabiliza por reclamações de defeitos feitas após os 90 (noventa) dias da garantia legal. Somente quem determina se o produto realmente tem algum defeito de fabricação é a equipe de controle de qualidade da LHC Extensões.

Para que a troca de produto seja realizada no caso de defeito de fabricação, o produto passará por uma análise técnica dentro de até 10 (dez) dias úteis, contando a partir do seu recebimento na empresa. Caso não seja encontrado nenhum defeito de fabricação no produto, o controle de qualidade LHC Extensões encaminhará ao cliente um relatório e os motivos pelo qual não realizou a troca. Neste caso o cliente poderá ser responsável pelos custos de transporte relacionados com o retorno da mercadoria.